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商品の到着まで
発送について
センター、郵便局留
発送後の変更
配送後の商品の保管期限
お受取後の商品に関して
発送センター営業時間
発送スケジュール
ユーザーサポート営業時間

発送について
・最速発送の場合
午前(9:00〜10:00)までにいただいたご注文を当日発送いたします
・日付指定の場合
基本的に指定の4日前に発送を行い、ご指定の日時にお届けいたします
(指定日まで4日以下の場合も当日発送になります)

発送処理を行ったご注文は、マイページでの表示が「発送準備中」となります

現在ご利用いただける配送業者はヤマト運輸日本郵政との二社からお選び頂けます
センター、郵便局留め
郵便局留め指定の場合は郵便局名の他に、郵便局の郵便番号を含む住所を必ずご注文の住所に記載していただき、
お客様のご住所は備考欄に郵便局留めの旨を合わせて記載下さい
※局留めお荷物受取の際には身分証明を必要と致しますので、ご注文時の記載情報は正確な当人様の情報を記載下さい
※また代引きの場合その場にて伝票番号を提示した上でお会計していただくながれとなります
発送後の変更
発送の準備が済み次第、発送完了メールを送らせていただきます
発送完了メールには伝票番号を記載しておりますので、発送後の日付変更等がございましたら直接、配送業者へとご連絡下さい
また発送後のキャンセルは、一切受付できませんので確定した上でのご注文をお願い致します
配送後の商品保管期限
集荷が済み次第、配送業者の保管状態へとなります
当日より、ヤマト運輸が一週間、郵便局が二週間となり、それを過ぎますと返品となりますのでご注意下さい
お受け取り後の商品について
商品不足、商品間違い等の誤発送や明らかな商品の破損の場合(※商品によります)は、申し立ていただければ追加料金は一切なしにて、
代品や不足分の再送などの対応は受付させていただきますが、前述した内容に該当しない場合返品は一切受付できません
その際に確実な問題がございます場合は商品交換等に対応させていただきますが、
商品に問題が見受けられない場合は交換/返金に一切対応出来ません事をご了承ください
ご注文いただく際に上記の点を必ずご確認いただきますようお願い致します
発送スケジュール
毎営業日、午前9:00〜10:00までの最速発送、及び指定日より4日前以内(4日以前のご注文を含む)のご注文を発送
上記時間にてご注文状態を未発送より発送準備中変更(変更後のご注文内容に関しては対応できませんのでご了承ください)
※一時、繁忙期に関してはスケジュール通りにて発送できない事もございます
ユーザーサポート営業時間
9:00〜18:00(日・祝定休)

時間外のお問合せには対応出来ません
翌営業日対応になります
問い合わせ先
shop@doujindou.com

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